fundament'15

Dagverslag

  • Sfeer

    Fundament’15, zo ziet een boost er dus uit

    Fundament’15, zo ziet een boost er dus uit

    Utrecht was op dinsdag 21 april voor even de positiefste stad van Nederland. Niet zo vreemd, want ruim duizend bezoekers waren aanwezig op fundament’15 voor een boost voor hun business. Een evenement waar de energie vanaf spatte met noviteiten, inspirerende sprekers en bijzondere ontmoetingen. “Deze dag is indrukwekkend. Het scherpt de geest en geeft nieuwe inzichten.”

    “Ik beloof je één ding, niemand thuis kan je zien.” Het is de stem van Jan van Setten. Vanaf het podium in TivoliVredenburg moet hij een bijzonder uitzicht hebben. Voor hem staan enkele honderden NVM makelaars uit heel het land. Ze hebben de handen in de lucht, de mond in een lach van oor tot oor. De energie was voelbaar. En dat was fundament’15, in een perfect fotomoment.

    En echt niet dat Van Setten, inspiratiespreker, dat alleen deed. Voor én na hem, op vele plekken in het bijzondere, nieuwe gebouw van TivoliVredenburg gebeurde mooie dingen. Dat krijg je ook, als je ‘de boost voor uw business’ belooft. Dan mag je mensen verwachten die openstaan. En zij mogen wat terug verwachten.

    Allereerst plenair een onnavolgbaar verhaal vol tips van lifehacker Martijn Aslander. Hij voerde de zaal mee langs het dunste streepje grafiet, landde op astroïden voor grondstoffen en kwam met een drone weer terug op de wereld van de makelaars. Daarna deelde de top van funda een inspirerende en heldere visie op de toekomst, en gaven medewerkers een kijkje in de keuken. “Funda af? Nog lang niet, let maar op.” Tijdens het middagprogramma zocht iedereen zijn eigen interesses op: struinen tussen noviteiten op funda plaza, uitgebreid 1-op-1 advies aan de keukentafel of inspirerende sessies over het toekomstige funda, Big Data of Virtueel bezichtigen.

    De 62-jarige trouwe fundament bezoeker Co Oomen, makelaar in de West-Bommelerwaard, trok naar funda plaza. Bomvol noviteiten. Een beetje veel al die nieuwigheden? “Niets daarvan.” Co antwoordt terwijl hij virtueel - en met gemak - door een huis in Haarlem loopt. “Deze dag is indrukwekkend. Het scherpt de geest en geeft nieuwe inzichten.” En de kracht van ontwikkelingen kent Co. Hij bezat een computer in 1985 en plaatste zijn eerste huis online in 1997. “Niet dat iemand keek, maar toch.”

    “Innovatief zijn heeft niets met leeftijd te maken,” weet makelaar in opleiding Brian Gerritz (24) uit Ede. Hij is op sleeptouw genomen door de eigenaar van Koen Makelaardij. “Die is vijftig en verzint elke dag wat nieuws.” Gerritz is trots. “Tijdens de laatste openhuizenroute hebben we nog geëxperimenteerd met live meekijken met bezichtigingen. We hadden 5 kijkers op de livestream. Deze dag geeft hem en mij weer veel nieuwe ideeën.”

    “Het gaat er niet om hoe groot of klein de boost is die je vandaag krijgt”, vat funda CEO Marc Duijndam het mooi samen. “Het gaat erom dat we samen klaar zijn voor de toekomst.” Of zoals de energieke dagvoorzitter Rens de Jong het eerder zei: “Het is lente en de wind waait in onze rug. De vraag is: hoe gaan we ons het beste laten meevoeren?” Fundament’15 gaf daar een mooi antwoord op.

    Noviteiten

    “Mooi, daarmee kan ik morgen aan de slag”

    “Mooi, daarmee kan ik morgen aan de slag”

    Wanneer je al 45 jaar makelt, zoals Hans Wagemakers (64) uit Eindhoven, dan krijg je kijk op dingen. Op ontwikkelingen die het halen en die overwaaien. In het kielzog van Wagemakers van Makelaarskantoor Huibers is het dan ook veilig struinen op het bijna futuristische funda plaza. “Die Chromecast is een mooie uitvinding. Dat koppelt de nieuwe techniek aan het oude belang van een zichtlocatie voor je kantoor. Daar kan ik morgen mee aan de slag.”

    Wagemakers en vele collega’s, jong en oud, konden hun hart ophalen het plein op de zesde verdieping van TivoliVredenburg. Met zichtbaar plezier etaleerde en demonstreerde funda-medewerkers de grootste noviteit van de dag, De Oculus Rift-bril die virtueel bezichtigen mogelijk maakt. Simpelweg door bestaande 360° foto’s op funda te gebruiken. “Hier kwamen we voor uit Oldenzaal,” vertelt Daniële Knaap, “dit wordt dé tool voor de verkoop van nieuwbouwprojecten.”

    Co Oomen (62), naast makelaar ook oud-bouwkundige, geniet vooral van de interactieve 3D-plattegronden. De mannen bij roomstyler.com kunnen de stand wel aan Oomen overdragen, want hij legt met plezier aan collega’s uit hoe deze nieuwe mogelijkheden hem iets extra’s gaan geven bij de klant. “Ik teken van elk huis de plattegronden in. Met deze tool laat je potentiële kopers zich dat huis helemaal eigen maken. Met de IKEA-bank naar keuze en de steigerhouten eethoek. Als zo’n huis ‘eigen’ is, kopen ze hem eerder. Let maar op.”

    Verderop staat een groep makelaars geëntameerd te discussiëren. Ze drommen rondom twee manshoge borden met daarop het redesign van de funda-website. “Eindelijke na 7 jaar verandering,” krijgt de designer van funda er nog tussen. Dan wordt hij overstemd. “Het oogt fris”, “Slim dat de foto’s naar boven zijn en groter” en “Die bijzonder kenmerken, dat is goed.” Ook de nieuwe functionaliteit Objectscore, het ranken van woningen en onderdelen van woningen, kan de goedkeuring van de groep wegdragen. Assistent-makelaar Pierre van der Spek uit Elburg klinkt boven de groep uit: “Het is simpel. Eindelijk is er meetbare feedback voor ons én voor de verkoper. Top!”

    En alsof al die noviteit nog niet genoeg is, klonk er ook tromgeroffel bij de NVM-stand. De makelaarsvereniging presenteerde binnen het bestaande Midas zijn nieuwe app voor nieuwbouwspecialisten. Henk Poldervaart, manager van de afdeling Data & Research: “hiermee hebben de leden op een belachelijk eenvoudige wijze alle feitelijke onderbouwing voor hun adviezen. Waar de kopers zijn, hoe de markt is en wat er gebouwd moet worden.”

    Jan Van Setten

    “Geef nooit antwoord op de vraag van een klant”

    “Geef nooit antwoord op de vraag van een klant”

    Als zijn laptop het niet begeven had, had hij wellicht tijdens fundament’15 honderden makelaars -mannen én vrouwen- tot tranen geroerd. Nadat hij ze eerst goed had laten lachen. Met zijn persoonlijke verhaal over contact maken, authentiek blijven en hoe je dat toepast in zakendoen. Jan van Setten, alias de Klantenfluisteraar, doet niet aan hand-outs. Maar de man wiens motto luidt ‘het leven is verwarrend eenvoudig’ vat speciaal voor fundament’15 zijn belangrijkste lessen nog één keer prikkelend samen:

    1) Doe ongewoon, net iets anders dan anders, maar gebruik respect als vangrail op die weg.

    2) Doe niet zomaar wat een klant vraagt, doe wat hij nodig heeft. Doorgrond wat hij zoekt en kijk dan wat er past.

    3) Geef nooit antwoord op vragen van een klant. Vraag eerst door, u weet (nog) niet wat hij bedoelt.

    4) Zet morgen –gewoon voor de verandering- bij de eerste klant die belt je LSD-spier (luisteren, samenvatten en doorgronden) op volle kracht aan en zie wat er gebeurt, hoeveel u te weten kunt komen.

    5) Gun een paar klanten aan uw concurrent, vooral zij die helemaal niet bij u passen, of een hoop gedoe opleveren.

    6) Je concurrenten kiest u zelf. Als u hetzelfde doet als anderen, dan heeft u concurrenten. Anders bent u uniek. Toch?

    7) Onderhandelt uw klant over de courtage? Geef hem gelijk. Toon uw eigen verbazing. ‘Ik moest in het begin ook wennen aan de bedragen die in het vastgoed omgaan. Maar de courtage kost NIETS. Dat is een investering, mensen hebben er namelijk echt iets aan.’ Die zin houdt natuurlijk geen 10 keer stand, maar het gaat om de mindset.

    8) Sta met uw handen naar de hemel. Zet uw grootste lach op. En probeer dan depressieve gedachtes te hebben. Lukt niet. U bepaalt!

    9) Geven is de mooiste vorm van communicatie. Daarbij hoort deze video. Maar let op: waterlanders liggen op de loer.

    10) Meer praktische tips om beter met uw klanten om te gaan? Lees het boek van Jan van Setten!

    Sponsoren

    De makelaar ontlasten met de juiste partners

    De makelaar ontlasten met de juiste partners

    De makelaar is een duizendpoot. Er wordt nogal wat verwacht. Wervende verkoopteksten, scherpe foto’s. Dossierdiscipline, kennis van notariële aktes en een snufje bouwkundigheid. Afgetopt met wat styling-begaafdheid, kennis van de nieuwste technologieën en dat met 100% inzet en tegen zo min mogelijk kosten. Gelukkig was er hulp op alle fronten tijdens fundament’15 op het veelzijdige funda plaza.

    Ze waren met velen en in het paars gestoken, de dames van AV2. Woningcoaches waren het, dat kan niemand ontgaan zijn. Vrouwen met gevoel voor vrijwel alles. Of, zoals directeur Lidy Zwijnenburg het zegt: “Wij kunnen een klein of een groot deel van het werk van de makelaar uit handen nemen. In de busjes van onze stylingcoaches vind je purschuim én kaarsen. Wij stylen en verbouwen net zo makkelijk als dat we een ruimte inrichten, eventueel met eigen meubelen. En verbouwingen financieren we voor, tot de courtage is betaald.” Zwijnenburg timmert serieus en met succes aan de weg door makelaars te ondersteunen in hun werk. Én door woningen gemiddeld met 14 weken te verkopen. Zoiets helpt in de pitch, natuurlijk. Tijdswinst.

    Winst valt er ook te halen op het gebied van energie, en daar weet Essent alles van. Erik Santing, Manager New Business, sprak de hele dag met makelaars. “Zij zijn aanwezig tijdens het ‘verhuismoment’, het belangrijkste moment om naar de totale energie oplossing te kijken.” Santing hoopt dat de gesprekken tijdens fundament’15 helpen om van de makelaars energie-ambassadeurs te maken. “De makelaar verwacht geen geld voor een duurzaam verhaal. We hebben er samen belang bij om de klant het beste advies te geven. Zo simpel. De makelaar als specialist in huizen en wij als specialist in energie.”

Sprekers

Foto's

Twitterstream